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Le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci direttamente via WhatsApp al +39 342 855 7117.

Acquisti e Prodotti

Come faccio a sapere se il ricambio è compatibile con il mio elettrodomestico?

Prima dell’acquisto inviaci marca, modello e matricola del tuo elettrodomestico via WhatsApp. Verifichiamo noi la compatibilità e ti confermiamo il ricambio corretto. Per maggiori dettagli vedi la pagina “Trova il tuo Ricambio”.

Vendete ricambi originali o compatibili?

Trattiamo sia ricambi originali del produttore sia ricambi compatibili di qualità equivalente. Per ogni prodotto è indicato chiaramente se si tratta di originale o compatibile.

Per quante marche avete ricambi?

Trattiamo ricambi per oltre 65 marche di elettrodomestici, dalle più diffuse (Whirlpool, Bosch, Indesit, Hotpoint, Candy, Samsung, LG, Electrolux) fino a marchi meno comuni e modelli datati. Consulta la sezione Marche per la lista completa.

Avete ricambi per elettrodomestici molto vecchi?

Sì, in molti casi riusciamo a fornire ricambi anche per modelli fuori produzione da diversi anni. Contattaci con marca, modello e matricola e verifichiamo la disponibilità.

Posso ordinare un ricambio non presente nel catalogo online?

Sì, il catalogo online non è esaustivo. Se non trovi il ricambio che cerchi contattaci: spesso riusciamo a procurarlo entro pochi giorni lavorativi.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

Posso ricevere fattura per detrarre l’acquisto?

Sì, è possibile richiedere fattura elettronica inserendo i dati fiscali (P.IVA, codice destinatario SDI o PEC) durante il processo d’ordine. Per ordini B2B contattaci per condizioni dedicate.

Quando viene addebitato l’importo?

Per i pagamenti con carta o PayPal l’importo viene addebitato immediatamente alla conferma dell’ordine. Per il bonifico l’ordine viene processato alla ricezione del pagamento sul nostro conto.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard ha un costo di 7 € per tutta Italia. Sopra i 99 € la spedizione è gratuita.

Quanto tempo impiega la consegna?

Posso ritirare l’ordine in sede a Trapani?

Sì, il ritiro presso la nostra sede è gratuito. Contattaci dopo l’acquisto per concordare giorno e orario.

Spedite all’estero?

Sì, contattaci per un preventivo per spedizioni estere

Resi e Garanzia

Posso restituire il ricambio se ho sbagliato ordine?

Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. I costi di rientro sono a carico del cliente. Vedi la pagina “Spedizioni e Resi” per la procedura completa.

Cosa succede se il ricambio non è compatibile col mio elettrodomestico?

Se hai verificato con noi la compatibilità prima dell’acquisto e il ricambio risulta comunque incompatibile, ci facciamo carico noi del rientro e ti spediamo quello corretto. Se invece hai ordinato senza verifica preventiva, vale la procedura standard di reso.

Quanto dura la garanzia?

24 mesi per legge su tutti i ricambi. I ricambi originali mantengono inoltre la garanzia estesa del produttore.

Cosa fare se il ricambio installato si rompe entro la garanzia?

Contattaci subito via WhatsApp o email con foto del difetto e ti indicheremo la procedura di sostituzione in garanzia.

Assistenza Tecnica

Offrite installazione dei ricambi?

Vendiamo ricambi ma non offriamo servizio di installazione diretta. Per l’installazione ti consigliamo di rivolgerti a un tecnico qualificato. Possiamo eventualmente segnalarti tecnici di fiducia
nella tua zona.

Posso installare il ricambio da solo?

Dipende dal tipo di ricambio e dalla tua esperienza. Per interventi semplici (es. sostituire una guarnizione, un filtro, una manopola) può bastare un po’ di manualità. Per riparazioni complesse (motore, scheda elettronica, parti elettriche) consigliamo sempre l’intervento di un tecnico qualificato per evitare danni e per ragioni di sicurezza.

Avete condizioni dedicate per installatori e tecnici?

Sì, offriamo condizioni speciali ai professionisti del settore. Contattaci per maggiori informazioni.